Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Algemeen

De volgende Algemene Voorwaarden zijn geldig tussen Consument (‘u’) en HAWRAMI (‘HAWRAMI/we/ons’) en zijn van toepassing op al het gebruik en alle bestellingen die geplaatst zijn op de website www.hawrami.eu (‘Website’). Door de Website te gebruiken en/of een bestelling te plaatsen op de Website bevestigt u dat u de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en deze accepteert.

Wij kunnen de Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen zonder kennisgeving. U bent verantwoordelijk voor het bijhouden van wijzigingen in de Algemene Voorwaarden. Let op dat de Algemene Voorwaarden die geldig zijn voor uw bestelling altijd de Algemene Voorwaarden zijn die van kracht waren op het moment dat u uw bestelling plaatste, en niet een latere versie. U zou een kopie van deze Algemene Voorwaarden op uw computer moeten opslaan.

Toegang tot deze Website wordt tijdelijk toegestaan. We behouden ons het recht voor om de diensten te wijzigen of terug te trekken zonder kennisgeving. We zijn niet aansprakelijk als de Website om welke reden dan ook op enig moment of voor enige periode niet beschikbaar is. Van tijd tot tijd kunnen we de toegang tot sommige delen of de gehele Website beperken.

1. Informatie over HAWRAMI

Naam handelaar
HAWRAMI

Geregistreerd adres
HAWRAMI
Andries Jansz Cristalstr 45
1785LC Den Helder
Nederland
HAWRAMI is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09:00u tot 17:00u (CET)
E-mailadres: business@hawrami.eu

Kamer van Koophandel nummer: 92728618

1. Verkoopvoorwaarden

Door een bestelling te plaatsen biedt u aan een item te kopen onder voorbehoud van de Algemene Voorwaarden. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van de bestelprijs.

Geschiktheid om te bestellen

Om een bestelling te plaatsen bij HAWRAMI moet u ten minste 16 jaar oud zijn, een consument zijn (geen wederverkoper) en in het bezit zijn van een geldige creditcard of betaalpas uitgegeven door een bank die voor ons acceptabel is. Wanneer u een bestelling plaatst, verklaart u dat alle door u verstrekte gegevens waar en nauwkeurig zijn.

Orderbevestiging

Wanneer u een bestelling plaatst op onze Website, sturen wij u een orderbevestiging per e-mail. Let op: de bevestigingsmail is een erkenning dat we uw bestelling hebben ontvangen, maar het is geen acceptatie van uw bestelling.

Acceptatie en verzendbevestiging

Alle door u geplaatste bestellingen zijn onderhevig aan acceptatie door ons. Zodra de bestelling is verwerkt, wordt een verzendbevestigingsmail verstuurd met alle relevante informatie over uw bestelling. De verzendbevestiging is onze acceptatie van uw bestelling.

Recht om te weigeren

We kunnen naar eigen inzicht besluiten uw bestelling om welke reden dan ook niet te accepteren zonder enige aansprakelijkheid jegens u. Voorbeelden van wanneer we uw bestelling mogelijk niet accepteren, zijn onder meer (maar niet beperkt tot):

Het bestelde product is niet beschikbaar op voorraad; Ons onvermogen om betalingsautorisatie te verkrijgen; De identificatie van een fout in de productinformatie, inclusief prijs of promotie; Als we enige frauduleuze activiteit vermoeden; Als er verzendbeperkingen van toepassing kunnen zijn op een product. Als we niet kunnen leveren in overeenstemming met de voorwaarden in de bevestiging, zullen we contact met u opnemen en u de mogelijkheid bieden om de bestelling te annuleren. Als we al betaling hebben ontvangen, zullen we u het bedrag terugbetalen.

Kwaliteit van producten

We streven ernaar om de artikel(en) op de Website zo correct mogelijk te beschrijven. Echter, als gevolg van verschillende beeldverwervings-, weergavetechnologieën of andere technische redenen, zijn kleine verschillen in kleur en andere variaties in artikel(en) mogelijk. HAWRAMI kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele dergelijke verschillen.

1. Prijs en betalingen

Prijs

De prijzen op de Website zijn inclusief Nederlandse BTW van 21%. Prijzen worden vermeld in Euro (EUR) en zijn exclusief service-, betalings- of leveringskosten.

De prijzen op de Website kunnen van tijd tot tijd variëren. HAWRAMI is niet gebonden aan de prijs totdat HAWRAMI de bestelling heeft geaccepteerd door de verzendbevestiging naar u te sturen. HAWRAMI behoudt zich het recht voor om speciale aanbiedingen of kortingen op elk moment te wijzigen, te beperken of te beëindigen.

Prijsveranderingen

We proberen altijd te zorgen dat alle prijzen op de Website nauwkeurig zijn, echter kunnen fouten voorkomen. Als we een fout ontdekken in de prijs van een of meer artikelen die u heeft besteld, zullen we u per e-mail informeren over de prijswijziging en u de optie geven om uw bestelling tegen de juiste prijs opnieuw te bevestigen of te annuleren. Als we geen contact met u kunnen opnemen, wordt uw bestelling geannuleerd. We zijn niet in staat om prijsverschillen te compenseren met het plaatsen van bestellingen of retourzendingen.

Limited Edition en Pre-order

Artikelen die in aanmerking komen voor voorbestelling of als “gelabeld” limited edition worden onderworpen aan een specifieke prijsregulatie. Deze artikelen komen niet in aanmerking voor enige vorm van korting of uitverkoop. Daarom, als u een kortingscode van HAWRAMI heeft ontvangen, is deze niet geldig voor die specifieke producten. Het is momenteel niet mogelijk om een korting toe te passen op een “regulier” artikel als de winkelwagen een voorbestelling/limited edition product bevat. Plaats een andere bestelling als u uw korting op het gerelateerde artikel wilt toepassen.

Bij het vooraf bestellen van een product wordt een verzenddatum gecommuniceerd op de productpagina en in uw bevestigingsmail. Die datum is indicatief en kan na verwerking van uw bestelling worden gewijzigd. We zullen er alles aan doen om die datum te halen, maar grote evenementen kunnen de verzending en/of levering beïnvloeden. In dat geval zal ons team u zo snel mogelijk informeren over eventuele vertragingen of problemen met uw bestelling/verzending.

Bij het bestellen van een artikel dat in aanmerking komt voor voorbestelling en een artikel op voorraad, wordt uw bestelling gesplitst in twee verschillende zendingen: de eerste zending voor het artikel op voorraad wordt direct verwerkt en een tweede, voor het voorbestelde artikel, wordt verwerkt wanneer het product aan onze zijde wordt vrijgegeven. Er zijn geen extra kosten voor het verzenden van de producten. De verzendkosten zijn van toepassing zoals bij een normale bestelling, raadpleeg “verzendinformatie” voor details.

Betalingen

We accepteren betalingen met iDeal, Visa, MasterCard, PayPal en Bankcontact/Mister Cash.

Bij betaling met kaart wordt u gevraagd om het kaartnummer, de geldigheidsperiode en de CVC-code. We maken gebruik van MasterCard SecureCode en SSL-encryptie, die ongeautoriseerde toegang tot kaartgegevens voorkomen. We slaan kaartnummers na de transactie niet op. Voor meer informatie kunt u onze Privacyverklaring bekijken.

Alle houders van credit-/debitkaarten zijn onderworpen aan validatiecontroles en autorisatie door de kaartuitgever. Als de uitgever van uw betaalkaart weigert om, of om welke reden dan ook, geen betaling autoriseert, wordt u hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld bij het afrekenen.

Belasting

Let op dat lokale heffingen (douanerechten, verkoopbelasting) van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van uw regio en lokale douanerechten. De kosten zijn voor uw eigen rekening.

1. Nieuwsbrief Inschrijvingskrediet

Registratie

De registratie vindt plaats via de speciale pop-up op de HAWRAMI-website of het inschrijvingsvak in de voettekst. Zodra uw e-mailadres is ingevoerd, ontvangt u een bevestigingsmail en zodra uw e-mailadres is bevestigd, ontvangt u de kredietcode van 10€.

De e-mail met de vouchercode kan tot 15 minuten duren om aan te komen in uw e-mailbox. Als u na 15-20 minuten nog niets heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice op support@hawrami.eu

Geschiktheid

Het krediet is alleen geldig op de HAWRAMI-website, voor HAWRAMI-producten en voor een minimale uitgave van 25€.
Het krediet is ook toepasbaar in de winkel.
Het krediet is niet terugbetaalbaar in enige andere vorm dan een krediet geldig op de HAWRAMI-website of een van onze winkels.
Het krediet is niet toepasbaar op afgeprijsde producten en kan niet worden gecombineerd met enige andere vorm van korting of lopende uitverkoop.
Het krediet kan worden gecombineerd met een cadeaubon.
Het krediet is alleen geldig voor toekomstige bestellingen.
Het krediet is geldig voor een periode van 6 maanden vanaf de inschrijvingsdatum.

Beperking

Het krediet is persoonlijk en beperkt tot één per persoon. Daarom is één krediet per e-mailadres, voornaam en achternaam toepasbaar.
HAWRAMI heeft het recht om het krediet te verwijderen, een bestelling te annuleren en om een terugbetaling te vragen in geval van enig type verdacht / frauduleus gedrag.

Geen krediet kan worden toegepast op bestellingen die zijn verwerkt vóór de inschrijving op de nieuwsbrief (en via het speciale inschrijvingsvak).
Als u vragen heeft of problemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice via business@hawrami.eu.

1. Levering

Verzenddetails

Verzendkosten zijn van toepassing per bestelling. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van het land waar uw bestelling naartoe wordt verzonden en het totale bedrag van de bestelling. Alle pakketten hebben een volgnummer, zodat het pakket kan worden gevolgd. Dit volgnummer wordt gedeeld in de verzendbevestigingsmail.

Als de verzendgegevens niet compleet en/of correct zijn opgegeven door de klant of als het pakket wordt geweigerd, worden de retourverzendkosten en de afhandelingskosten in rekening gebracht bij de klant. De vergoeding varieert afhankelijk van de verzendlocatie. Verzendkosten zijn van toepassing voor het opnieuw verzenden van het pakket naar het bijgewerkte adres. Als u onjuiste verzendgegevens heeft ingevoerd, neem dan contact op met onze klantenservice via support@hawrami.eu.

Levertijd

We streven ernaar uw bestelling binnen 3-5 werkdagen in Europa te leveren. Voor alle landen buiten Europa streven we ernaar om binnen 5 werkdagen te leveren. Als u uw levering niet heeft ontvangen binnen het aantal dagen dat voor uw land in de tabel “Verzendinformatie” staat vermeld, neem dan contact op met onze klantenservice. Let op dat wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele vertragingen die het gevolg zijn van postvertragingen.

1. Retour

Recht van terugtrekking

U heeft het recht om zich binnen 14 dagen terug te trekken. Om dit recht uit te oefenen, stuurt u ons een schriftelijk verzoek per e-mail. Omdat we uw bestelling verwerken zodra deze is ingediend, kunnen we de verzending mogelijk niet voorkomen. Uitzonderingen kunnen alleen worden gemaakt als we u nog geen verzendbevestiging hebben gestuurd, dus neem contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren om te zien of er een mogelijkheid is om te annuleren.

Recht op retour

U heeft het recht om gekochte artikelen binnen 30 dagen te retourneren, zonder opgave van redenen. Om dit recht uit te oefenen, gebruikt u het retourformulier dat bij uw bestelling wordt geleverd. U kunt ook artikelen die op onze Website zijn besteld retourneren in een van onze fysieke winkels.

Alle originele verpakkingen met prijzen, labels en hangtags moeten intact zijn. Er mag geen tape aan het product of de verpakking van het artikel worden bevestigd. Alle artikel(en) moeten in een doos worden geretourneerd om hun vorm te beschermen. Retouren die niet aan ons beleid voldoen, worden niet geaccepteerd en we kunnen u de verzendkosten in rekening brengen als we u het artikel(en) moeten terugsturen.

Voor vragen over uw bestelling, retour of het retourformulier, neem contact op met de klantenservice.

Restitutie informatie

Alle terugbetalingen worden binnen 30 dagen vanaf de datum waarop we het geretourneerde product(en) ontvangen hebben betaald. We zullen u terugbetalen met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt om de oorspronkelijke transactie te doen, tenzij we een andere methode met u regelen; u zult onder geen omstandigheden kosten in rekening worden gebracht voor dergelijke terugbetalingen.

De verzendkosten die u mogelijk heeft betaald bij uw bestelling zijn niet terugbetaalbaar, tenzij u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen.

1. Gebruik van de website

Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen

Af en toe kan er informatie op onze Website staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, productverzendkosten en beschikbaarheid. Op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving behouden we ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren; informatie te wijzigen of bij te werken; of bestellingen te annuleren als enige informatie onjuist is.

Intellectuele eigendomsrechten

Alle elementen op de Website zijn eigendom van of in licentie gegeven aan HAWRAMI en haar filialen. Alle elementen van de Website, waaronder (maar niet beperkt tot) de inhoud en fotografie, kunnen worden beschermd door auteursrecht, morele rechten, databankrechten, handelsmerken en andere wetten met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten.

U bent gemachtigd om dit materiaal alleen te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. U mag kopieën van dit materiaal downloaden, afdrukken en opslaan voor uw eigen persoonlijk, niet-commercieel gebruik. U mag de inhoud niet publiceren, dupliceren, distribueren of anderszins reproduceren aan anderen zonder voorafgaande toestemming van HAWRAMI.

Aansprakelijkheidsbeperking

HAWRAMI is niet aansprakelijk voor enige indirecte, directe, bijkomende of gevolgschade die kan voortvloeien uit het gebruik of de inhoud van onze Website, inclusief schade veroorzaakt door virussen of enige onjuistheid of onvolledigheid van de informatie op de Website; de prestaties van de producten; of anderszins voortvloeiend uit het gebruik van deze Algemene Voorwaarden, zelfs als HAWRAMI op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Derden

Op onze Website kunt u links naar websites van derden vinden die niet zijn geaffilieerd met ons. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze links of voor enig verlies of schade die kan voortvloeien uit het gebruik ervan. Deze websites hebben hun eigen aparte Algemene Voorwaarden en privacybeleid. HAWRAMI is niet verantwoordelijk en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud en activiteiten van deze websites.

Ongeldigheid

Elke bepaling van de Algemene Voorwaarden moet afzonderlijk en onafhankelijk van elkaar worden geïnterpreteerd. Als enige bepaling nietig, ongeldig of anderszins niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt deze bepaling geacht afscheidbaar te zijn en heeft dit geen invloed op de afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

Privacybeleid

Door een bestelling te plaatsen gaat u ermee akkoord en begrijpt u dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen verzamelen, gebruiken, opslaan en verwerken in overeenstemming met ons Privacybeleid.

1. Toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn in overeenstemming met de wetten van Nederland. In het geval van een geschil of claim die verband houdt met deze Algemene Voorwaarden, zal dat geschil of die claim onderworpen zijn aan de exclusieve rechtsbevoegdheid van de Nederlandse rechtbanken.

1. Contact

Als u vragen of opmerkingen heeft over de Website of de Algemene Voorwaarden, neem dan contact op met onze klantenservice. U kunt contact met hen opnemen van maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 17:00 uur CET.

Contact
E-mail: support@hawrami.eu