Privacy beleid

Privacy policy

De website www.hawrami.eu (‘Website’) wordt beheerd door HAWRAMI. HAWRAMI respecteert de privacyrechten van zijn online bezoekers en erkent het belang van de bescherming van de privacy van de verzamelde persoonlijke informatie. Om deze reden heeft HAWRAMI strikte beleidsmaatregelen en beveiligingsmaatregelen ingesteld om uw persoonlijke informatie te beschermen.

HAWRAMI heeft het recht om dit privacybeleid naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op hawrami.eu. Als u hawrami.eu blijft bezoeken, bent u automatisch gebonden aan het gewijzigde privacybeleid.

1. Persoonlijke informatie

Wanneer u zich registreert of een bestelling plaatst op www.hawrami.eu, vragen wij u om uw persoonlijke informatie in te vullen. Deze informatie is nodig om de vereiste service te kunnen leveren: naam, telefoon, adres, e-mail. Deze informatie is nodig om een bestelling te verwerken en om u te informeren over de status van uw bestelling.

Uw persoonlijke informatie wordt verzameld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en om aan onze verplichtingen aan u te voldoen, inclusief de levering van uw bestellingen, melding van de leveringsstatus en updates over uw retourzendingen. Persoonlijke informatie en uw bestelgeschiedenis worden opgeslagen op onze beveiligde server.

2. Nieuwsbrief abonnement

U kunt zich abonneren op onze Nieuwsbrief door uw e-mailadres in te dienen in de nieuwsbriefmodule die op de website te vinden is. Wij sturen geen nieuwsbrieven naar klanten of geregistreerde bezoekers, tenzij u zich specifiek voor de nieuwsbrief heeft geregistreerd. Alle nieuwsbrieven bevatten een link om u af te melden als u zich op enig moment wilt uitschrijven van het ontvangen van verdere nieuwsbrieven.

3. Derden

HAWRAMI zal uw gegevens niet aan derden bekendmaken, behalve aan bedrijven die betrokken zijn bij de betaling en uitvoering van uw bestelling. We kunnen uw informatie bekendmaken aan elke relevante regelgevende instantie wanneer er een wettelijke verplichting is om dit te doen.

We gebruiken Google Analytics om (anonieme) bezoekersgegevens bij te houden voor siteverbetering en tools van derden zoals Gorgias om onze klantenservice, inclusief live chat, te vervullen.

We kunnen links aanbieden naar andere websites. Als u een link naar een van deze websites volgt, houd er dan rekening mee dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben. HAWRAMI is niet verantwoordelijk voor deze tertiaire websites.

4. Online betaling

Betalingsgegevens worden ingevoerd in het systeem van onze betalingspartner beveiligd systeem en worden niet opgeslagen of verwerkt in onze systemen.

5. Uw informatie beheren en verwijderen

U kunt inloggen op uw persoonlijke account met uw e-mailadres en wachtwoord om uw persoonlijke informatie te bekijken of te wijzigen of uw bestelling(en) te bekijken. Stuur een e-mail naar business@hawrami.eu als u wilt dat we uw persoonlijke gegevens uit onze database verwijderen.

6. Minderjarigen

Als u jonger bent dan 16 jaar, zorg er dan voor dat uw ouders of wettelijke voogden uw verstrekking van persoonlijke gegevens goedkeuren voordat u deze aan ons verstrekt.

7. Cookies en pixel tags

HAWRAMI ontvangt en registreert informatie van uw browser wanneer u de HAWRAMI-website gebruikt en kan verschillende methoden gebruiken, zoals cookies en pixel tags om deze informatie te verzamelen. Voor meer informatie kunt u onze Cookieverklaring bekijken.

8. Wanneer verwerken wij uw persoonlijke gegevens?

8.1 Om onze webpagina te bezoeken, onze goederen te kopen of op enige manier contact met ons op te nemen, moeten we persoonlijke gegevens over u verzamelen.

8.2 HAWRAMI

verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens over u wanneer u onze webpagina bezoekt, producten aan uw winkelwagen toevoegt, de kassa betreedt en voltooit, contact opneemt met onze klantenservice, u aanmeldt voor onze nieuwsbrief, restockmeldingen, wachtlijsten en evenementen. De informatie die we van u verzamelen wanneer u zich registreert voor onze nieuwsbrieven, evenementen, het aankoopproces start en voltooit, is vereist om een overeenkomst aan te gaan en voor ons om de overeenkomst na te komen en de diensten en aanbiedingen te bieden die we hebben.

8.3 Voor alle klanten en gebruikers die zich hebben geregistreerd voor onze nieuwsbrief verzamelen we gegevens over hoe u omgaat met onze website, welke informatie, producten en diensten u heeft interesse getoond door een e-mail te lezen of op een link te klikken.

8.4 Voor alle klanten slaan we ook persoonlijke informatie op met betrekking tot eerdere aankopen.

9. Welke persoonlijke gegevens verwerken we over u?

9.1 Voor e-mailabonnees

De persoonlijke gegevens die we van e-mailabonnees verzamelen zijn:

E-mail
IP-adres en informatie over uw websitebezoekgedrag
9.2 Voor klanten

De persoonlijke gegevens die we van klanten verzamelen zijn:

E-mail
IP-adres en informatie over uw websitebezoekgedrag
Voornaam
Achternaam
Adres
Telefoonnummer
Bestelinformatie
9.3 Voor gebruikers die het aankoopproces starten:

De persoonlijke gegevens die we van gebruikers verzamelen die een bestelling starten:

E-mail
IP-adres en informatie over uw websitebezoekgedrag
Voornaam
Achternaam
Adres
Telefoonnummer
Bestelinformatie
9.4 Voor gebruikers van HAWRAMI klantenservice en ondersteuningskanalen

E-mail
Voornaam
Achternaam
Facebook accountinformatie
Twitter accountinformatie
Andere persoonlijke informatie die door de gebruiker wordt verstrekt om een kwestie of probleem op te lossen

10. Waarom verwerken we de persoonlijke gegevens over u?

HAWRAMI verwerkt uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Om onze verantwoordelijkheden aan u als gebruiker van onze webpagina’s, diensten of producten na te komen.
Om u te ondersteunen in geval van problemen met onze webpagina’s, diensten of producten.
Om onze webpagina’s, diensten of producten te verbeteren.
Om informatieve updates en marketingberichten via e-mail of telefoon te communiceren.
Om klant-, marketing- of andere soorten analyses te verzamelen en uit te voeren
Om fraude te voorkomen
Om te voldoen aan de toepasselijke wetten en voorschriften

11. De juridische gronden voor ons om persoonlijke gegevens te verzamelen, gebruiken, overdragen en opslaan

We behandelen uw persoonlijke informatie om:

het contract en/of de overeenkomst met u na te komen, onze producten en diensten te leveren
te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld het bijhouden van administratie of btw-rapportage om te voldoen aan lokale financiële regelgeving
te zorgen voor de legitieme belangen van gebruikers, klanten en bezoekers, bijvoorbeeld door informatie te verzenden over goederen en diensten waarin gebruikers interesse hebben getoond of het uitvoeren van analyses, segmentatie en profilering om de relevantie van en informatie aan te passen over producten, diensten en evenementen aan gebruikers
te zorgen voor onze eigen legitieme belangen, bijvoorbeeld het bijhouden van sitegedrag, interacties en gebruikersinteresses in onze informatie, producten en diensten om correcte informatie, diensten en producten te bieden, evenals persoonlijke aanbiedingen of het verzamelen van feedback om onze producten of diensten te verbeteren of het uitvoeren van analyses, segmentaties en profilering van gebruikers en gebruikersgege

vens om onze middelen te allokeren, te wijzigen, te verbeteren en onze producten en diensten uit te breiden
HAWRAMI verwerkt geen gevoelige persoonlijke gegevens, bijv. financiële informatie, gezondheidsinformatie, religieuze overtuigingen etc.

12. Profilering

12.1 HAWRAMI zal profilering gebruiken en uw persoonlijke gegevens verwerken om te begrijpen hoe u onze website heeft gebruikt, welke van onze producten, diensten en aanbiedingen u interesse in heeft getoond, met welke van onze nieuwsbrieven u heeft geïnteracteerd en voor welke van onze evenementen u zich heeft aangemeld. Deze informatie wordt verwerkt om producten en diensten af te stemmen op uw interesses.

HAWRAMI zal ook de profilering van persoonlijke gegevens gebruiken om klantendemografieën en -gedrag te begrijpen om onze producten en diensten te identificeren en op de markt te brengen voor nieuwe gebruikersgroepen.

Ten slotte zal HAWRAMI ook profilering van persoonlijke gegevens gebruiken om te voorkomen dat bestaande klanten worden geadverteerd op Facebook, Instagram en andere sociale netwerken.

12.2 U kunt op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van persoonlijke gegevens door profilering. Dit doet u door een e-mail te sturen naar HAWRAMI op business@hawrami.eu. Zodra HAWRAMI uw melding heeft ontvangen, zullen we de verwerking van uw persoonlijke informatie voor dit doel staken.

13. Hoe lang bewaren we uw persoonlijke gegevens?

13.1 Uw persoonlijke informatie wordt alleen bewaard zolang er een behoefte is om ze te bewaren om de doeleinden te vervullen waarvoor de gegevens zijn verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid. HAWRAMI kan de gegevens langer bewaren als dat nodig is om te voldoen aan wettelijke vereisten of om de wettelijke belangen van HAWRAMI te bewaken, zoals als er een juridisch proces aan de gang is.

13.2 HAWRAMI bewaart gebruikersinformatie zolang wij geloven dat dit nodig is om de kwaliteit van onze diensten te waarborgen.

13.3 HAWRAMI bewaart account- en klantinformatie zolang een account of klant een HAWRAMI-account heeft.

14. Aan wie dragen we de persoonlijke gegevens over?

14.1 HAWRAMI kan uw informatie bekendmaken aan derden in overeenstemming met het Privacybeleid. Dergelijke overdrachten kunnen onder meer omvatten:

Overdracht van naam, adres, telefoonnummer en e-mail aan logistieke partners om uw bestelling te leveren.
Overdracht van naam, e-mail en land aan reclameplatforms zoals Facebook voor profilering of voor uitsluiting van de gebruiker van reclame op genoemde platforms.
Overdracht van naam, adres, telefoonnummer, e-mail aan CRM-tools om klantensupport te bieden, transactionele of marketing-e-mails te versturen.
14.2 Derde partij aan wie HAWRAMI informatie bekendmaakt of anderszins informatie over een gebruiker, accountbezitter of klant verstrekt, mag de informatie alleen gebruiken voor de doeleinden van het verkopen en marketen van HAWRAMI-diensten en -producten of voor het verlenen van diensten gerelateerd aan HAWRAMI-overeenkomst met u als gebruiker, accountbezitter of klant.

14.3 Persoonlijke gegevens kunnen ook worden bekendgemaakt door HAWRAMI als dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten of overheidsvereisten, om de wettelijke belangen van HAWRAMI te beschermen of om fraude en andere veiligheids- of technische problemen te detecteren en te voorkomen.

14.4 HAWRAMI kan uw persoonlijke gegevens overdragen naar landen buiten de EU / EER, als een van de leveranciers of partners van HAWRAMI zich daar bevindt. Als persoonlijke gegevens worden overgedragen naar een land buiten de EU

/ EER, zal HAWRAMI stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens beschermd blijven en ook de nodige stappen ondernemen om persoonlijke gegevens wettelijk over te dragen naar niet-EU / EER-landen.

14.5 We zullen uw persoonlijke informatie niet verkopen aan derden, tenzij we uw toestemming hebben.

14.6 We behouden ons het recht voor om persoonlijke informatie over klanten en abonnees bekend te maken en over te dragen aan een koper in het geval van de eventuele verkoop van delen van of de gehele onderneming HAWRAMI.

15. Wijzigingen in het privacybeleid

HAWRAMI heeft het recht om het Privacybeleid op elk moment te wijzigen/bij te werken.

16. De bescherming van uw persoonlijke gegevens

U moet altijd vertrouwen kunnen hebben wanneer u uw persoonlijke informatie aan ons verstrekt. HAWRAMI heeft daarom de benodigde beveiligingsmaatregelen genomen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging en verwijdering. Bijvoorbeeld, alle informatie over gebruikers, accountbezitters en klanten wordt opgeslagen in een database die is beveiligd met toestemmingsbeheer en firewall.

17. Uw rechten

17.1 HAWRAMI is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

17.2 HAWRAMI zal, op uw verzoek of op eigen initiatief, onjuiste, onvolledige of misleidende informatie corrigeren, disassociëren, verwijderen of aanvullen.

17.3 U heeft recht op:

17.3.1 Toegang tot uw persoonlijke informatie. Dit betekent dat u recht heeft om een registeroverzicht van de verwerking die we uitvoeren met betrekking tot uw persoonlijke gegevens aan te vragen. U heeft ook recht op een kopie van de persoonlijke gegevens die worden verwerkt. U heeft recht om eenmaal per kalenderjaar, per schriftelijke aanvraag, een registerextract te ontvangen waarin de over u geregistreerde persoonlijke gegevens, het doel van de behandeling en de ontvangers aan wie de informatie is verstrekt of zal worden verstrekt, staan vermeld. U heeft ook recht om te worden geïnformeerd over waar de gegevens zijn verkregen als de persoonlijke gegevens niet van u zijn verzameld, het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering) en de voorspelde periode waarin de gegevens zullen worden opgeslagen of de criteria die worden gebruikt om deze periode te bepalen. U heeft ook recht om informatie te ontvangen over uw andere rechten die in deze paragraaf in het registerextract worden vermeld.

17.3.2 Correctie van uw persoonlijke gegevens. We zullen u zo snel mogelijk vragen om de onjuiste of onvolledige informatie die we over u verwerken te corrigeren.

17.3.3 Verwijdering van uw persoonlijke gegevens. Dit betekent dat u recht heeft om te verzoeken dat uw persoonlijke gegevens worden verwijderd als ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Er kunnen echter wettelijke vereisten zijn waardoor we uw persoonlijke gegevens niet onmiddellijk kunnen verwijderen, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige en belastingwetten. We zullen dan de verwerking die wordt uitgevoerd voor doeleinden anders dan het naleven van de wetgeving beëindigen.

17.3.4 Beperking van behandeling. Dit betekent dat uw persoonlijke gegevens zijn gemarkeerd, zodat ze alleen kunnen worden verwerkt voor bepaalde afgebakende doeleinden. U kunt bijvoorbeeld om een beperking verzoeken wanneer u van mening bent dat uw informatie onjuist is en u om een correctie heeft verzocht. In de tussentijd wordt de nauwkeurigheid van de gegevens onderzocht, hun

behandeling zal worden beperkt.

17.3.4.1 HAWRAMI zal elke ontvanger van de persoonlijke gegevens bekendgemaakt in paragraaf 10 hierboven informeren over eventuele correcties of verwijdering van gegevens, evenals beperking van de verwerking van gegevens.

17.3.5 U heeft recht op gegevensportabiliteit. Dit houdt het recht in om, onder bepaalde voorwaarden, uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat naar een andere persoonlijk verantwoordelijke te extraheren en over te dragen.

17.3.6 U heeft recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonlijke gegevens die worden uitgevoerd op basis van een belangenafweging. Als u bezwaar maakt tegen dergelijke behandeling, zullen we de behandeling alleen voortzetten als er legitieme redenen zijn voor de behandeling die zwaarder wegen dan uw belangen.

17.3.7 Als u niet wilt dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt voor direct marketing, heeft u altijd recht om bezwaar te maken tegen dergelijke behandeling door een e-mail te sturen naar business@hawrami.eu. Zodra we uw bezwaar hebben ontvangen, zullen we de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor dergelijke marketingdoeleinden staken.

17.4 Het indienen van een verzoek. Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar business@hawrami.eu. We zullen binnen twee werkdagen reageren op een van de bovenstaande verzoeken en binnen 28 dagen aan het verzoek voldoen. U mag een dergelijk verzoek eenmaal per jaar indienen. Als u verzoeken vaker wilt indienen, behouden we ons het recht voor om een redelijke vergoeding in rekening te brengen om de administratiekosten van het voldoen aan het verzoek te compenseren.

18. Cookies en site statistieken

18.1 Cookies worden op onze site gebruikt om uw ervaring te verbeteren. Terwijl u door onze site navigeert, worden uw voorkeuren onthouden door het tijdelijke gebruik van cookies, kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen door de browser die u gebruikt. Cookies laten onze systemen informatie vinden over uw browser en ook de navigatiepatronen volgen terwijl u op de site browst. Gebruikers van de site hebben de optie om cookies te accepteren of uit te schakelen via hun browsers, evenals om te worden genotificeerd wanneer een cookie moet worden geactiveerd. Dit stelt u in staat om het gebruik van deze cookie te weigeren of de cookie aan het einde van uw bezoek te wissen. Als u uw cookies uitschakelt of cookies wist, kan uw gebruikerservaring beperkt zijn.

18.2 Site statistiekgegevens worden verzameld met tools zoals Google Analytics om de prestaties van onze site te analyseren en gebruikerstrends op de site te monitoren. Analytische gegevens zoals hits naar onze server, verkeerspatronen en paginaweergaven laten ons zien waar ons publiek vandaan komt en hoe ze omgaan met de site. Dit type verzamelde informatie is geaggregeerd en anoniem en identificeert daarom geen specifieke sitegebruikers persoonlijk. We gebruiken ook IP-anonimisering die uw IP-adres verkort en anonimiseert voordat het wordt opgeslagen op Google-servers. Bovendien kan onze site “web beacons”, “pixel tags” of andere traceertechnologieën gebruiken om de acties van onze gebruikers te bestuderen via niet-persoonlijk identificeerbare informatie. Deze gegevens worden geaggregeerd en gemonitord om ons te helpen onze diensten en de algehele ervaring van de site te verbeteren.

19. Hoe u zich kunt afmelden

Als u zich wilt afmelden voor of uw toestemming wilt intrekken voor communicatie, cookies wissen, inschakelen of uitschakelen of tracking, hebben we de belangrijkste informatie hieronder verzameld over hoe u dit kunt doen.

Hoe u cookies kunt beheren op populaire browsers en apparaten:

Select

eer hieronder een browser om een gedetailleerde uitleg te zien van hoe u cookies kunt verwijderen of uitschakelen.

Cookies beheren op Safari

Cookies beheren op iOS

Cookies beheren op Chrome

Cookies beheren op Firefox

Cookies beheren op Internet Explorer

Hoe u zich kunt afmelden voor e-mails van HAWRAMI:

Ga naar de laatst ontvangen e-mail van ons, ga naar de onderkant van de e-mail en klik op “Voorkeuren bijwerken” om uw e-mailvoorkeuren bij te werken of “Afmelden” om u af te melden voor alle e-mailcommunicatie van HAWRAMI. Let op: hierdoor mist u mogelijk belangrijke informatie.

20. Contact opnemen

Als u vragen heeft over ons gebruik van uw informatie, hoe u uw rechten kunt uitoefenen of over onze beleidsmaatregelen, bent u van harte welkom om contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt hen bereiken van maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 18:00 uur CET.

business@hawrami.eu